Ghidul tău

Limite la timp pentru jocul responsabil la Royal Casino

Din contul tău poți porni limitele de depunere, pariere și pierdere, pauza de la joc și autoexcluderea, iar jocul începe de la 18 ani.

Setează o limită

Autorizat de Malta Gaming Authority sub licența MGA/B2C/996/2011 din 2011

Protecție și ajutor

Claritate despre limite, ajutor și protecție

Nelămurirea cea mai frecventă este cui te adresezi când vrei limite, o pauză sau ajutor.

Vârsta minimă18+

LicențăMalta Gaming Authority, MGA/B2C/996/2011

Registru naționalBaza de date națională a persoanelor autoexcluse și indezirabile (ONJN)

Linia verde0800 800 099

Întrebări pe e-mail[email protected]

Control simplu

Limitele și opțiunile din contul tău

Fiecare unealtă se activează din contul tău, într-un ritm pe care îl alegi singur, fără presiune.

Plafon pentru depuneri

În cont, limita de depunere stabilește cât poți alimenta contul; o pornești înainte de joc, când vrei un plafon clar pentru buzunar.

Plafon pe fiecare pariu

Din setările contului, limita de pariere fixează suma maximă pentru un pariu; o alegi când vrei să joci ritmic, fără mize care cresc singure.

Cât ești dispus să pierzi?

În zona de joc responsabil, limita de pierdere oprește jocul când ajungi la nivelul stabilit; o setezi din start, nu după o pierdere.

Acces oprit la joc

Autoexcluderea din cont oprește accesul la joc și poate fi transmisă la registrul național ONJN; o alegi când o pauză scurtă nu mai ajunge.

Când vrei doar o pauză

Pauza de la joc, aleasă din cont, suspendă temporar jocul fără să închizi contul; e potrivită când vrei o respirație înainte de a continua.

Sprijin la setare

Setează limitele înainte de prima rundă

Aici vezi drumul complet, ca limita să fie activă înainte să începi jocul.

Ești în contul tău

Deschide contul și intră la setări; verifică datele personale, pentru că limitele se leagă de profilul tău de jucător.

Găsește secțiunea de joc responsabil

Caută secțiunea de joc responsabil din meniu; acolo apar limitele, pauza și autoexcluderea, grupate într-un singur loc.

Tocmai îți fixezi plafonul

Alege tipul de limită potrivit: depunere, pariere sau pierdere; pornește de la bugetul gândit dinainte, nu de la ce s-a întâmplat deja.

Ai confirmat setarea?

Confirmă limita și întoarce-te în secțiune ca să vezi valoarea salvată; dacă nu apare, contactează echipa de suport.

Confidențialitate protejată

Când simți că ai nevoie de sprijin

Afli unde ajungi, gratuit și confidențial, din contul tău sau din afara lui.

Linia Verde Joc Responsabil

Linia telefonică gratuită răspunde de luni până vineri, între 09:00 și 17:00, iar chatul cu un consilier merge non-stop. Discuția rămâne confidențială, pentru jucător și pentru familie. 0800 800 099 jocresponsabil.ro

Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN)

Regulatorul ține lista națională a persoanelor autoexcluse și se ocupă de cererile de autoexcludere și de retragere. Poți apela la el direct sau printr-un operator licențiat. onjn.gov.ro

Oprește jocul pentru o zi sau pentru luni

Cât durează o pauză? În contul tău, pauza oprește jocul pentru câteva ore sau zile, fără să închidă contul. O pornești din secțiunea de joc responsabil, cu confirmare, iar pe durata ei accesul la jocuri se oprește.

Acces închis pe termen lung. Autoexcluderea din cont închide accesul la joc pe o perioadă lungă, nu doar pentru o zi. Se pornește tot din secțiunea de joc responsabil, iar decizia nu se anulează mai devreme, oricât ai vrea să te întorci.

Lista națională ONJN. Baza de date națională a persoanelor autoexcluse și indezirabile e ținută de ONJN, iar operatorii licențiați o verifică în timp real. Intri pe listă printr-o cerere depusă la ONJN, inclusiv prin declarație autentificată, sau prin orice operator; retragerea se cere după cel puțin 6 luni. onjn.gov.ro

Pragul de 18 ani și sprijinul pentru cei apropiați

Trimite actele înainte de retragere. La înregistrare, vârsta minimă este de 18 ani, iar documentele de identitate se cer înainte de prima retragere. Fără ele, retragerea nu se procesează.

Pune o parolă pe blocare. Pe calculatorul sau telefonul familiei, un program de blocare a site-urilor de jocuri oprește accesul la întregul domeniu. Instalează-l cu o parolă pe care doar adultul o știe.

Când un apropiat joacă prea des. Vorbește fără reproșuri și ascultă mai mult decât sfătuiești, iar Linia Verde Joc Responsabil răspunde și pentru rude. Apelul este gratuit, iar consilierea online e disponibilă în orice moment.

Joaca ta mai e doar distracție?

Semnele apar de obicei înainte să devină un motiv de îngrijorare, iar cine le observă la timp are mai multe variante la îndemână. O limită stabilită din cont sau o pauză scurtă e primul pas, făcut fără grabă.

Recunoști vreunul dintre ele în felul în care pariezi acum?

Pariezi mai mult decât ai stabilit la început.
Te gândești la următoarea rundă în timpul zilei.
Joci ca să recuperezi o sumă pierdută.
Ascunzi de familie cât timp petreci în cont.
Alegi jocul în locul lucrurilor care îți plac.
Suma pusă deoparte pentru joacă se duce pe altceva.
Te simți neliniștit când nu ai acces la cont.

Protecția contului tău

Claritate pentru fiecare decizie

Aici găsești, pe scurt, ce se întâmplă cu limitele, pauza și excluderea din contul tău.

Pot să anulez autoexcluderea înainte să se termine perioada?+

Nu. Autoexcluderea aleasă în cont rămâne activă pe toată durata stabilită, iar jocul este blocat până la finalul ei. Secțiunea de joc responsabil afișează perioada pe care ai confirmat-o, ca să știi exact când se încheie.

De ce se verifică vârsta la înregistrare?+

Jocul este permis doar de la 18 ani, iar contul tău poartă această condiție din primul pas. Documentul din profil confirmă vârsta, așa că accesul rămâne închis pentru oricine nu împlinește pragul legal.

Autoexcluderea de aici mă blochează și la alte cazinouri?+

Baza de date națională a persoanelor autoexcluse și indezirabile, ținută de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, te oprește și la alți operatori. Cererea depusă la ONJN sau la un operator licențiat ajunge acolo în cel mult 2 zile lucrătoare. Autoexcluderea setată doar în contul tău oprește jocul aici.

Limitele se pot seta și din versiunea mobilă a contului?+

Da. Versiunea mobilă a contului păstrează aceleași plafoane de depunere, de pariere și de pierdere. Le setezi înainte de joc, iar alegerea rămâne aceeași indiferent de dispozitivul de pe care intri.

Ce se schimbă în cont când aleg o pauză de la joc?+

Pauza oprește accesul la joc pentru perioada aleasă, fără să închidă contul. În cont rămâne vizibilă până la finalul intervalului, apoi jocul se redeschide. Ea se alege din timp, nu după o pierdere.

Pot închide definitiv contul printr-un mesaj la suport?+

Da. O cerere trimisă pe [email protected] duce la închiderea definitivă a contului, iar jocul devine imposibil pe acel profil. Echipa de suport răspunde non-stop, în română sau în engleză.